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ASSISTENZA

Toyota Service Concept

Forniamo non solo prodotti di qualità, ma anche service di qualità.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità e facciamo sempre tutto il possibile per essere all’altezza delle vostre aspettative. Ecco perché applichiamo il Toyota Service Concept, un approccio strutturato per ottimizzare i nostri servizi grazie al rispetto di 12 valori.

Eliminazione sprechi

Siamo attenti a eliminare gli sprechi e a ridurre al minimo l’impatto sull’ambiente.

Accreditamento

I programmi di accreditamento STEP e  ASEC garantiscono un Service in linea con gli standard Toyota.

Standardizzazione

Ovunque vi troviate, potete contare sui elevati standard di assistenza e tempistiche di intervento garantite.

Genchi Genbutsu

Ovvero “andare alla fonte” per capire la situazione nel contesto reale e risolvere il problema.

Poka yoke

Evitare gli errori. Migliorando costantemente la qualità dei ricambi e controllandoli prima della spedizione, garantiamo la consegna puntuale del ricambio giusto.

Info in tempo reale

I nostri tecnici hanno accesso online a tutte le informazioni necessarie all’intervento. Così potete contare sempre su un Service efficiente e su tempi di fermo minimi.

Kaizen

Con la filosofia di miglioramento continuo, un principio del Toyota Way e del sistema TPS, lavoriamo continuamente per migliorare la qualità del nostro Service.

Reattività

I nostri programmi di assistenza mantengono operative le vostre aziende e vi consentono di impiegare al meglio i vostri carrelli, di qualunque marca.

Heijunka

Livellare il carico di lavoro e creare un flusso operativo scorrevole grazie alla pianificazione di ogni visita.

Jidoka

Ovvero rendere visibili i problemi per risolverli nel modo più rapido e sicuro possibile.

Corrispondenza esatta

Personale qualificato, giuste competenze, ricambi adatti e programmi di assistenza su misura.

Hoshin

Pianificare a lungo termine per soddisfare le vostre esigenze non solo domani, ma anche in futuro.

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Assistenza continua e qualificata grazie ad un'organizzazione puntuale ed efficiente